US-Unternehmen werben intensiv mit Twitter, Facebook und anderen Diensten des Web 2.0. Deutsche Firmen haben großen Nachholbedarf: Sie vernachlässigen die digitale Form der Mund-zu-Mund-Propaganda sträflich. Dabei sind in den USA sogar Süßigkeitenverkäufer erfolgreich mit der neuen Art von Marketing.